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DCBEEの目指す業務課題のソリューション


見たい経営指標を見たい形式でタイムリーに提供。

経営のスピードアップに貢献出来ます。

顧客との対応履歴を全て管理

CS向上と顧客ニーズを先取りし、新サービスの企画に役立ちます。

ダイレクト情報共有

どこからでもセキュアにアクセスを実現するモバイル(スマートフォン、タブレット)連携によるダイレクト情報共有。

DCBEE 標準機能 タブを切り替えるだけであらゆる操作が使いやすい標準機能


顧客管理

顧客基本情報をはじめ、契約の内容、機器の設置状況、コンタクトの履歴などが一元管理でき、殆どの電話対応をこの画面から操作。わかり易い画面デザインでマニュアルを読まなくとも直感的に操作できます。

集合住宅電障管理

集合住宅や電障契約など、住宅を中心にした管理が可能。オーナー/電障原因者との一括契約内容は勿論、店子/対象世帯の有料加入の状況も一目でわかりますので、加入(有料)契約促進にも役立ちます。

機器制御

C-CAS、STB-C制御などのデジタルモデムやFTTH制御など多種類の制御装置との連携インターフェイスをご用意しております。

請求管理

年払いや、日割り計算、各種の値引き対応など、事業者様ごとに異なる、様々な課金パターンに柔軟に対応できます。月次の処理スピードも大幅に向上しています。

コンタクト管理

営業部門、コールセンターなどでのお客様対応の履歴を共有、エスカレーションできます。顧客情報と一体になった、コンタクト管理で顧客対応の充実、スピードアップが図れます。

工事管理

引込宅内などの工事スケジュールの調整から、工事会社への発注から支払いまでの流れを進捗管理します。支払いの仕訳データを会計システムに渡すことができますので、経理部門の負担を減らし、月次決算の早期化にも貢献します。

在庫管理

STB、B-CASカード、C-CASカード、ケーブルモデムなどのステータス管理を行います。各機器とも入庫から、設置中のものまで、きめ細かい管理が可能になります。

運用管理

アカウント認証、操作ログ保存機能、操作権限設定などの機能により、高セキュリティ環境での運用ができます。

BQR

「BQR(Business Query Report)」の活用により、経営・営業視点に柔軟に対応した日報、週報、月報およびオンデマンドでの経営指標の表示が可能です。的確な経営判断、営業戦略が可能になります。

マイページ

加入者が利用料金の内訳や金額情報を携帯電話やパソコンから確認できます。加入者からの料金問い合わせが減り、業務効率がアップします。


ソリューション


  BQR – 帳票作成 「BQR(Business Query Report)」で顧客管理システムの全てのデータを自由に抽出・加工・分析・グラフ化出来ます。 詳細
  工事管理ソリューション 引込・宅内工事など、工事会社への発注から支払をワークフローにより総合的に支援します。 詳細
  マイページ 加入者はマイページを利用して、スマートフォンなどから料金照会、契約照会、ペイチャネル追加などの操作に加え、生活に密着した地域情報共有の場として御活用いただけます。 詳細
  モバイル連携ソリューション タブレット・スマートフォンから加入者管理システムデータベースとリアルでセキュアなモバイル連携機能を実現しました! 詳細
  決済連携ソリューション 多彩な決済方法でCATV局様を強力にサポート 詳細
  地域ポイントソリューション 地域密着型ポイントサービスビジネスモデル 詳細
  CTI連携 コールセンターとの連携機能を提供します。 詳細
  対災害遠隔地バックアップ 万が一の災害・障害時に備えた、DCBEEデータセンターでのバックアップ。 詳細
  IP-VOD認証認可ソリューション IP-VODサービス連携機能、SMS連携機能、 認証・認可機能を併せたソリューション。 詳細